Normas de las opiniones

1. Quién puede opinar

Cualquiera con una cuenta en la web, creada al entrar con Google. Una opinión por camping y persona, y como mucho cinco opiniones al día. La cuenta hace falta para que detrás de cada opinión haya alguien, no para saber quién eres: lo único que sale publicado es el nombre público que elijas, que puede ser un seudónimo.

2. No comprobamos las estancias

No pedimos factura ni contrato, y por lo tanto no decimos ni damos a entender que quien opina haya estado en el camping. No verás en ninguna parte de esta web las palabras «opiniones verificadas». Preferimos decirlo antes que insinuar una garantía que no damos.

3. Qué se publica

• Opiniones sobre una estancia de temporada en el camping: la parcela, las instalaciones, el trato, el ambiente, lo que se paga y lo que se recibe.
• Críticas duras, siempre que hablen de hechos y del servicio. Una mala opinión bien argumentada es justo lo que buscaba quien lee.
• Desacuerdos con precios, normas o condiciones del camping, contados como lo que son: la experiencia de quien opina.

4. Qué no se publica, y se retira si llega a publicarse

• Insultos, amenazas, expresiones vejatorias o ataques personales a empleados o a otros campistas.
• Datos personales de terceros: nombres y apellidos de trabajadores, matrículas, números de parcela ajenos, teléfonos, fotos de personas.
• Acusaciones de un delito o de un incumplimiento grave dadas por ciertas, sin que conste resolución de nadie.
• Texto que no habla de una estancia: publicidad, enlaces, opiniones de otro camping, comentarios sobre la web.
• Opiniones escritas por el propio camping, por su competencia o por encargo de cualquiera de los dos.
• Contenido duplicado, ininteligible o manifiestamente falso.

5. Cómo se revisan

Todas pasan por una persona antes de publicarse, y por eso tardan. La revisión mira lo de arriba, no si la opinión es buena o mala: no se retira nada por ser negativo, ni por que el camping lo pida sin más motivo. Tampoco se ordena ni se destaca nada a cambio de dinero. Las opiniones se publican con la fecha en que se escribieron, y se enseñan todas las publicadas del camping, no una selección.

Si una opinión no se publica, quien la escribió no recibe un aviso automático — la web es pequeña y se hace a mano. Escribiéndonos se explica el motivo.

6. Cómo pedir que se retire una opinión

Puede pedirlo cualquiera: el camping del que habla, la persona que se ve afectada por lo que dice o quien la escribió. Se hace desde el formulario de retirada, al que se llega por el enlace que hay debajo de cada opinión, así que la reclamación llega ya señalando de cuál se habla. Conviene que diga:

• Qué parte concreta es la que se reclama.
• Por qué: cuál de las normas de arriba incumple, o qué hecho es falso.
• Quién eres y qué relación tienes con lo publicado, para saber a quién se contesta.

Se responde a todas, normalmente en unos días. Si la opinión incumple estas normas se retira; si no, se dice por qué se mantiene. Mientras se estudia un caso con datos personales de terceros o una acusación grave, la opinión se despublica.

7. Derecho de réplica del camping

Un camping que no comparta lo que dice una opinión tiene derecho a contestarla, y su respuesta se publica junto a ella firmada con el nombre del camping. Se pide escribiendo a info@campingsdetemporada.es desde una dirección del propio camping, para poder comprobar quién escribe. La respuesta se revisa con las mismas normas que las opiniones: puede discrepar de todo, pero no insultar ni sacar datos personales del campista.

Responder no cuesta nada y no hace falta contratar nada. Hoy la respuesta se publica a mano; el día que haya perfil gestionado, el camping podrá hacerlo por su cuenta.

8. Si no estás de acuerdo con lo que decidamos

Esta página no sustituye a nada: quien crea que una opinión publicada vulnera su honor o sus datos personales puede acudir a los tribunales o, en materia de datos, a la Agencia Española de Protección de Datos. Lo que decimos aquí es qué haremos nosotros y en qué plazo, para que no haga falta llegar ahí.

9. Quién responde de esto

Las opiniones son de quien las escribe y no las hacemos nuestras. Nosotros respondemos de la moderación: de revisarlas antes de publicarlas y de retirar lo que incumpla estas normas cuando se nos avise. El resto de la información legal está en el aviso legal y en la política de privacidad.